Bạn bước vào lĩnh vực kinh doanh bất động sản và mong đợi một điều kỳ diệu. Và điều kỳ diệu đã không xảy ra. Bởi phương pháp hay cách thức tìm kiếm khách hàng bất động sản là một điều bí ẩn mà không phải ai cũng có thể giải mã được.
Tìm kiếm khách hàng bất động sản là một nghệ thuật chơi với cảm xúc. Đó cũng là lý trí của sự khôn ngoan và không dành cho những người nóng nảy, hấp tấp.
Trước khi đi vào giới thiệu phương pháp. Tôi muốn bạn thư giãn đầu óc để có thể tiếp nhận những phương pháp này một cách sáng tạo chứ không phải một cách máy móc.
Mọi phương pháp để thành công đều phải bắt đầu bằng việc hiểu khách hàng và hiểu thị trường mục tiêu. Hãy nhớ điều này bắt đầu trong mọi hành động.
Hiểu khách hàng là nền tảng để bạn vẽ nên chân dung khách hàng mục tiêu. Bạn sẽ hiểu khách hàng này là ai? Họ đến từ đâu? Sở thích và tính cách của họ? Và họ đưa ra quyết định mua hàng như thế nào?
Và ngay dưới đây là 9 kênh tìm kiếm khách hàng bất động sản hiệu quả nhất hiện nay mà bất cứ ai làm nghề môi giới cũng phải nắm rõ và áp dụng nhuần nhuyễn.
Tôi khuyên bạn nên dùng phần mềm bất động sản chủ đầu tư để quản lý tài sản của mình.
1- XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG & QUẢNG CÁO
Việc xây dựng một trang web có nội dung hữu ích để thu hút khách hàng tiềm năng mua bất động sản không còn quá xa lạ Nhưng để làm được điều này hiệu quả thì bạn phải am hiểu công nghệ, am hiểu về Digital Marketing và có khả năng xây dựng nội dung chất lượng cho trang web.
Thực tế hoạt động trên thị trường bất động sản cho thấy, việc phát triển website rất phù hợp với bất động sản cao cấp. Đặc biệt nếu bạn làm môi giới bán hàng cho các chủ đầu tư lớn như VinGroup, Sun Group. Nhiều sale bất động sản Vinhomes luôn tạo một website riêng cho từng dự án để tìm kiếm khách hàng.
Phương thức này tạo lợi thế giao tiếp và tạo dựng niềm tin với khách hàng. Một website dự án với đầy đủ thông tin, hình ảnh đẹp mắt là sức hút mạnh mẽ để khách hàng gọi cho bạn để được tư vấn.
Để quảng bá website đến với khách hàng mục tiêu bạn phải đầu tư một khoản chi phí để truyền thông. Cách phổ biến nhất hiện nay là chạy quảng cáo website thông qua Google Ads. Công cụ Google Ads cung cấp hai phương thức quảng cáo: quảng cáo từ khóa và quảng cáo hiển thị.
Để đạt được hiệu quả truyền thông, bạn cũng phải hiểu các kỹ thuật tiếp thị kỹ thuật số và quảng cáo trực tuyến. Điều này không quá khó nếu bạn có ý chí học hỏi.
Ưu điểm của việc xây dựng website
Website mang lại uy tín cho nhà môi giới, thông tin truyền tải trên đó sẽ đầy đủ và chuyên nghiệp hơn. Khách hàng tìm mua bất động sản sẽ có xu hướng tìm đến những đơn vị môi giới uy tín, có phong cách làm việc chuyên nghiệp.
Thách thức của việc xây dựng một trang web
Để tạo ra một trang web uy tín và chuyên nghiệp, nhà phát triển cần hiểu biết sâu sắc về bất động sản, tiếp thị, cũng như vốn đầu tư ban đầu lớn. Giải pháp tạo website tìm kiếm khách hàng bất động sản là giải pháp lâu dài.
Lưu ý khi chạy quảng cáo
Bạn cần xây dựng bộ từ khóa chuẩn, hướng đến khách hàng mục tiêu theo mô tả chân dung khách hàng mà bạn đã phân tích. Theo dõi các chiến dịch quảng cáo và điều chỉnh theo thực tế thị trường.
2- Đăng tin trên WEBSITE BÁN BẤT ĐỘNG SẢN
Hình thức đăng tin trên các website BĐS cũng là một giải pháp hữu hiệu để tìm kiếm khách hàng. Trang web phổ biến hiện nay là meeyland.com
Trang đăng tin này thường nhóm các bài đăng của nhiều người thành một vài chủ đề chính theo lĩnh vực, dự án, danh mục sản phẩm. Để bài viết của bạn luôn hiển thị khi khách hàng tìm kiếm, bạn phải trả phí duy trì hàng ngày. Và những doanh số cạnh tranh nhau theo thứ tự xếp hạng thường phải bỏ ra số tiền lớn hơn để mua vị trí VIP mới có thể hiển thị ở vị trí top đầu.
Để tiếp cận khách hàng hiệu quả bằng cách này, bên cạnh việc tìm hiểu khách hàng và sản phẩm, bạn cũng cần nghiên cứu một chút về cách thức hoạt động của trang web này và các đối thủ cạnh tranh tại đây.
Mức độ cạnh tranh ở đây là số lượng bài viết VIP hiển thị. Nếu những sản phẩm hot thường có độ cạnh tranh cao, lượng tin nhắn VIP nhiều. Vì vậy bạn cần phân tích để tạo sự thu hút từ tiêu đề cho đến nội dung bên trong.
Hãy suy nghĩ một chút khi khách hàng đọc bài đăng của bạn, nội dung có gì nổi bật? Thông điệp cần truyền tải là gì? Điều gì khiến khách hàng thấy bạn đáng tin cậy và chuyên nghiệp hơn những nhà môi giới khác?
Truyền thông tìm kiếm khách hàng bất động sản là cuộc chạy đua nhằm tạo dựng uy tín và sự chuyên nghiệp trong tâm trí khách hàng. Tại mỗi điểm tiếp xúc, bạn cần xác nhận điều này.
Thêm một gợi ý nữa là bạn cũng cần trang bị đầy đủ kiến thức và kỹ năng. Khi khách hàng đã tiếp cận bạn rồi nhưng kỹ năng của bạn không đủ tốt để họ bỏ đi thì rất đáng tiếc.
Ưu điểm khi đăng tin
Dễ dàng tạo nội dung quảng cáo, không mất quá nhiều thời gian, có thể đăng nhiều tin để tăng cơ hội tiếp cận khách hàng mua nhà đất.
Nhược điểm khi đăng tin
Thông tin truyền tải không đa dạng, khó tạo sự khác biệt, khó tạo sự chuyên nghiệp và không tạo được thương hiệu riêng trong mắt khách hàng.
3- LẬP FANPAGE VÀ CHẠY QUẢNG CÁO
Facebook là mạng xã hội lâu đời và có lượng người dùng rất lớn tại Việt Nam. Đây là một giải pháp Digital Marketing rất phổ biến và cũng là một kênh thu hút khách hàng tốt nếu bạn biết cách khai thác.
Nhiều sales bất động sản đã sử dụng thành thạo fanpage để thu hút và lôi kéo khách hàng. Một fanpage chuyên nghiệp và uy tín sẽ dễ dàng khiến khách hàng tương tác. Nội dung được truyền tải cũng khá đa dạng, từ văn bản đến hình ảnh và cả video.
Sử dụng kênh này thường phù hợp với các dự án lớn, hoặc như một hình thức thăm dò thị trường. Cũng có thể tạo uy tín và thương hiệu cho cá nhân bên cạnh việc phát triển website bán hàng.
Cách tiếp cận khách hàng trên facebook là hiển thị nội dung trên tập khách hàng đã chọn trước. Phương thức tìm kiếm khách hàng này có độ phủ rộng và chủ động tìm kiếm khách hàng.
Ưu điểm của fanpage
Tạo sự chuyên nghiệp trong mắt khách hàng, tiếp cận được nhiều đối tượng, độ phủ thị trường lớn, có thể tương tác trực tiếp và biết được nhiều thông tin về khách hàng.
Nhược điểm của fanpage
Fanpage hoạt động phụ thuộc vào chiến dịch truyền thông, nó là kênh bán hàng chủ động chứ không bị động như website bán hàng.
4- TELESALES TIẾP THỊ QUA ĐIỆN THOẠI
Phương pháp tìm kiếm khách hàng này cũng khá hiệu quả với những sản phẩm đủ hấp dẫn. Điều đầu tiên bạn phải làm là lấy dữ liệu khách hàng thuộc đối tượng phù hợp với sản phẩm.
Bước tiếp theo là viết kịch bản cho cuộc gọi. Kịch bản cần ngắn gọn và đi thẳng vào nội dung cụ thể. Kịch bản này phải đi kèm với hệ thống câu hỏi và câu trả lời khi tương tác với khách hàng.
Phương pháp này đòi hỏi kỹ năng giao tiếp, một trong những kỹ năng quan trọng của nghề môi giới. Khi giao tiếp qua điện thoại bạn cần tạo không gian thoải mái và vui vẻ. Đưa ra các đề xuất thích hợp và tránh những câu hỏi cá nhân hoặc gây phiền nhiễu.
Phương thức telesale rất thích hợp cho việc bán các dự án bất động sản lớn. Vì những dự án lớn thường được quảng cáo rầm rộ. Phương thức telesale là đi vào tư vấn cụ thể cho khách hàng. Nếu biết cách tận dụng những làn sóng truyền thông lớn của chủ đầu tư sẽ mang lại nguồn khách hàng tốt.
Ưu điểm của telesale
Tương tác với một đối tượng cụ thể và có thể biết rõ nhu cầu sau khi trao đổi. Tập trung vào nhóm đối tượng tiềm năng, khả năng tạo giao dịch cao.
Nhược điểm của telesale
Có thể làm phiền khách hàng bất ngờ, không hiệu quả nếu nguồn dữ liệu không chuẩn. Phương thức này cũng bị hạn chế bởi quy định mới của Bộ Thông tin và Truyền thông.
5- MẠNG XÃ HỘI – KÊNH TRUYỀN THÔNG CÁ NHÂN
Ngày nay chúng ta tương tác với nhau qua mạng xã hội rất nhiều. Mọi người có thể rất hiếm khi gặp nhau nhưng thường xuyên liên lạc với nhau trên mạng xã hội vì sở thích chung hoặc công việc chung.
Mạng xã hội và các trang tin tức cá nhân cũng là một kênh khai thác nguồn khách hàng tiềm năng trong ngành bất động sản. Trên thực tế, rất nhiều Sales sử dụng kênh này để đăng thông tin bất động sản. Các kênh mạng xã hội phổ biến ở Việt Nam bao gồm Facebook, Zalo, Viber, Line.
Với tính năng kết nối bằng số điện thoại, một cá nhân có thể có vài trăm hoặc vài nghìn số điện thoại được lưu trữ ở chế độ kết bạn. Đưa thông tin vào hồ sơ này và cung cấp nó một cách chiến lược. Đầu tiên hãy cho tất cả bạn bè của bạn trên mạng xã hội biết rằng bạn là một nhà môi giới chuyên nghiệp, người am hiểu thị trường và có nhiều thông tin thú vị về bất động sản.
Trước khi mở rộng thông tin từ kênh này, bạn nên phân tích một chút về chiến lược truyền thông. Đừng đăng quá nhiều thông tin và tào lao, hãy chọn những tin đăng hấp dẫn với nội dung và hình ảnh tốt.
Khi kinh doanh bất động sản, việc lưu danh bạ khách hàng và nỗ lực tương tác với khách trên mạng xã hội là một lợi thế lớn. Theo thời gian bạn sẽ có một lượng lớn khách hàng trong danh bạ của mình. Và việc thường xuyên trao đổi thông tin như một hình thức tiếp thị lại để mở rộng nhu cầu của khách hàng trong tương lai.
Mạng xã hội cũng là một kênh quảng bá hình ảnh cá nhân hiệu quả. Đây là chiến lược được nhiều nhà môi giới lựa chọn vì chi phí thấp nhưng mang lại hiệu quả cao.
Ưu điểm của mạng xã hội
Cá nhân hóa là tư vấn bất động sản, khả năng tương tác nhanh, duy trì mối quan hệ lâu dài nhờ tương tác thường xuyên.
Nhược điểm của mạng xã hội cá nhân
Đối tượng phục vụ hẹp, cần có thời gian để xây dựng thương hiệu cá nhân và mở rộng đối tượng khách hàng.
Tiếp theo trong chuỗi các phương pháp tìm kiếm khách hàng bất động sản. Chúng tôi sẽ giới thiệu các phương pháp công nghệ ít hơn. Các phương pháp này là các hoạt động kết nối trong thế giới thực. Rất hiệu quả nếu bạn là người giao tiếp và thích giao tiếp.
6- PHÁT TRIỂN MỐI QUAN HỆ TỪ BẠN BÈ
Bạn nên biết rằng công nghệ dù hiện đại đến đâu cũng chỉ là một công cụ. Trong ngành bất động sản, bước cuối cùng của giao dịch là để khách hàng biết bạn là ai trong cuộc sống thực.
Một kênh phổ biến khác là mở rộng mối quan hệ từ những người thân yêu. Gọi điện hoặc đến thăm họ và cho họ biết bạn đang làm gì. Nếu chiến lược của bạn tốt, người thân của bạn, họ hàng của bạn sẽ giúp bạn chuyển tải thông tin này đến những người quen của họ.
Phương pháp này giống như một mạng lưới giao tiếp ngoài đời thực. Bạn có thể sẽ nhận được lời giới thiệu ngay lập tức về nhu cầu của người quen từ việc mở rộng này. Nhận được một giới thiệu trong cuộc sống thực có độ tin cậy và đảm bảo cao.
Khả năng tư vấn bất động sản thành công thông qua các khuyến nghị cá nhân cũng hiệu quả hơn. Mở rộng mối quan hệ được thiết lập thông qua tất cả các mối quan hệ ngoài đời thực. Nắm vững phương pháp này, bạn sẽ có một lượng lớn khách hàng trung thành.
Trước khi đi vào thực hiện phương pháp này, chúng ta hãy suy nghĩ một chút về cách tiếp cận. Mọi thứ phải có chiến lược nhưng cũng phải linh hoạt. Mang lại điều gì đó hữu ích cho mối quan hệ, chứ không chỉ cố gắng tìm cách bán hàng.
Xây dựng các mối quan hệ tốt và trung thực, thường xuyên hỏi thăm và giúp đỡ người thân khi có cơ hội. Khi danh tiếng cá nhân của bạn phát triển trong cộng đồng này, các cơ hội sẽ tự mở ra cho bạn.
Ưu điểm của việc xây dựng mối quan hệ cá nhân
Người giới thiệu là sự đảm bảo uy tín cá nhân của người được giới thiệu, tỷ lệ mua bất động sản cao và mở rộng khách hàng tiềm năng.
7- MỞ RỘNG QUAN HỆ VÀ UY TÍN TRONG NGÀNH
Phương pháp tiếp theo và cũng mang lại nhiều thành công, đó là mở rộng các mối quan hệ trong lĩnh vực môi giới mà bạn tham gia. Hãy tưởng tượng rằng nhiều cá nhân trong nghề biết bạn. Bạn đã sẵn sàng để tạo dựng uy tín cá nhân trong mắt đồng nghiệp
Đây là một chỉ báo cho thấy sự hợp tác trong tương lai. Môi giới đòi hỏi sự hợp tác đúng đắn và chuyên nghiệp. Có thể đồng nghiệp của bạn làm việc ở một thị trường khác và họ hoàn toàn có thể giới thiệu khách hàng mua bất động sản cho bạn.
Hãy chủ động tương tác với các cá nhân và tổ chức trong ngành một cách tích cực. Nếu có cơ hội để giúp đỡ đồng nghiệp một cách phù hợp, đừng ngần ngại. Thiện chí của bạn luôn được đánh giá cao. Hãy mang những điều tốt đẹp đến cho người khác, bạn cũng sẽ nhận được những điều tốt đẹp trong cuộc sống này.
Ưu điểm của việc xây dựng các mối quan hệ trong ngành
Mở rộng các mối quan hệ đa ngành, đa lĩnh vực, nâng cao uy tín cá nhân, tăng khả năng hợp tác trong công việc, tăng khả năng được giới thiệu khách hàng từ đồng nghiệp.
8- MỞ RỘNG MỐI QUAN HỆ VỚI NGÀNH LIÊN QUAN
Trong quá trình tư vấn bất động sản cao cấp, chúng tôi được nhiều đối tác tìm kiếm hợp tác. Họ thường là những ngành nghề có cùng đối tượng khách hàng là lĩnh vực bất động sản. Có thể kể đến như Ngân hàng, Nội thất, Kiến trúc, Thiết kế, Hàng xa xỉ…
Ví dụ này để minh họa rằng cuộc sống của chúng ta là một quá trình hợp tác. Ngược lại, bạn cũng cần mở rộng hợp tác với những ngành có chung mục tiêu khách hàng như trên. Điều này khá thú vị, vì đây là đối tác mà họ có thể giới thiệu cho bạn những khách hàng tiềm năng. Phát triển phương pháp này giống như một thị trường xanh, nơi bạn có rất ít sự cạnh tranh trực tiếp từ các đối thủ của mình.
Để phương pháp này hoạt động. Suy nghĩ và phân tích để xây dựng lộ trình phù hợp. Nguyên tắc cơ bản của mọi hợp tác là công bằng và cùng có lợi. Bạn có thể tạo các nhóm nhóm liên quan trên Zalo, Viber… để tương tác, trao đổi thông tin.
Ưu điểm của việc xây dựng quan hệ đối tác
Mở rộng cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng, giảm cạnh tranh trực tiếp, cá nhân hóa quan hệ đối tác và quan hệ.
9- PHÁT TRIỂN BẢN THÂN
Nhà đầu tư vĩ đại Warren Buffett đã từng nói “Đầu tư vào bản thân là khoản đầu tư có giá trị nhất”. Đây là nỗi lòng của những người hoạt động kinh doanh, đầu tư. Khách hàng đến với bạn vì giá trị mà bạn mang lại cho họ. Và giá trị này bắt nguồn từ chính giá trị, sự hiểu biết, kiến thức của bạn trong lĩnh vực bạn hoạt động.
Môi giới bất động sản là một nghề có nhiều thách thức về sự hiểu biết và kiến thức. Khi những kiến thức này được áp dụng trong hoạt động tư vấn cho khách hàng, họ sẽ ngưỡng mộ và tin tưởng bạn. Sự xuất sắc của bạn khiến khách hàng luôn muốn tìm đến bạn để được tư vấn. Nếu có cơ hội, chắc chắn họ sẽ giới thiệu bạn cho người quen của họ.
Phát triển bản thân là một hành trình không bao giờ kết thúc. Kiến thức và kinh nghiệm của bạn được tích lũy hàng ngày qua mỗi thử thách. Có thể kể đến những kiến thức và kỹ năng bạn cần chú ý để phát triển trong sự nghiệp của mình như: Kiến thức về thị trường bất động sản, Kiến thức về kinh tế, Kiến thức về marketing, Kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng xây dựng mối quan hệ, Kỹ năng đàm phán, kỹ năng thương lượng.
Trong quá trình phát triển sự nghiệp của mình với tư cách là một đại lý và tư vấn bất động sản, chắc chắn bạn sẽ sử dụng những kiến thức và kỹ năng trên. Bạn hiểu và nắm vững những kiến thức này chính là cơ hội để bạn đi đến thành công bền vững.
TRỞ THÀNH NHÀ MÔI GIỚI THÀNH CÔNG
Việc tìm kiếm khách hàng bất động sản trong nghề môi giới luôn là một thách thức đối với nhiều người. Đặc biệt là càng khó hơn đối với những cá nhân mới vào nghề. Thành công trong nghề môi giới là cả một quá trình làm việc và học tập chăm chỉ.
Đặt khách hàng làm trọng tâm của mỗi cách tiếp cận. Hiểu khách hàng và hiểu thị trường sẽ cho bạn biết mỗi phương pháp sẽ sáng tạo như thế nào để hoạt động. Hành vi khách hàng cũng là đối tượng nghiên cứu qua mỗi chiến dịch truyền thông.
Để đạt hiệu quả cao trong việc tìm kiếm khách hàng bất động sản. Bạn không cần phải áp dụng tất cả các phương pháp cùng một lúc. Bạn nên chọn những phương pháp nào là thế mạnh của mình và tập trung vào chúng. Sử dụng hài hòa và khôn ngoan các nguồn lực sẽ mang lại thành công cho bạn. Hãy không ngừng học hỏi và mở rộng kiến thức để thành công được bền vững và lâu dài.
Chúc bạn may mắn!
